Regulamin sklepu

§1 Wstęp

W niniejszym Regulaminie określamy zasady funkcjonowania naszego sklepu internetowego, który prowadzimy na stronie internetowej www.meublia.pl.

Ilekroć w Regulaminie jest mowa o:

„Sprzedawcy”, „O nas”, „My”, „Administratorze” – należy przez to rozumieć naszą spółkę:
Meublia spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Trzebieniu, ul. Bukowa 45, 63-645 Łęka Opatowska, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego, pod nr KRS 0001236004,
NIP: 6192067172, REGON: 544528978.

„Sklepie” – należy przez to rozumieć sklep internetowy prowadzony pod adresem internetowym www.meublia.pl, za pośrednictwem którego możesz kupować od nas towary, tj. zawierać z nami umowę sprzedaży.

„Towarze” – należy przez to rozumieć wszystkie produkty przez nas sprzedawane za pośrednictwem Sklepu, w szczególności meble oraz akcesoria meblowe.

„Kupującym” – należy przez to rozumieć osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, zainteresowaną naszą ofertą lub która zawarła z nami umowę sprzedaży.

„Konsumencie” – należy przez to rozumieć osobę fizyczną dokonującą z nami czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

„Przedsiębiorcy uprzywilejowanym” – należy przez to rozumieć osobę fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, która zawiera z nami umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.

„Ustawie o Prawach konsumenta” – należy przez to rozumieć ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.).

Pozostałe pojęcia użyte w Regulaminie mają znaczenie nadane im w obowiązujących przepisach prawa powszechnie obowiązującego, w szczególności w Kodeksie cywilnym oraz w ustawie o prawach konsumenta (np. konsument, przedsiębiorca, rękojmia, zgodność towaru z umową).

Niniejszy Regulamin obowiązuje zarówno Konsumentów, Przedsiębiorców uprzywilejowanych, jak i pozostałych przedsiębiorców. Regulamin stanowi integralną część każdej umowy sprzedaży zawieranej pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym.

§2 Kontakt

Kontakt ze Sprzedawcą:

• e-mail: kontakt@meublia.pl

• telefon: 517 226 525

§3 Oferty towarów w naszym Sklepie

Twoje zamówienia realizowane są zawsze na podstawie treści oferty obowiązującej w chwili potwierdzenia zamówienia.

Zdjęcia Towarów prezentowane w Sklepie mają charakter poglądowy i stanowią wizualizację produktu, której celem jest umożliwienie Klientowi ogólnego zapoznania się z wyglądem, stylem oraz charakterem danego produktu. Zdjęcia te mogą przedstawiać produkt w warunkach aranżacyjnych, które nie stanowią elementu oferty handlowej.

Informujemy, że ze względu na różnice w ustawieniach ekranów, oświetleniu, procesie produkcyjnym oraz właściwościach materiałów, mogą występować niewielkie różnice pomiędzy wyglądem Towaru przedstawionym na zdjęciach a jego rzeczywistym wyglądem. Różnice te nie stanowią wady Towaru ani podstawy do reklamacji, o ile Towar pozostaje zgodny z opisem i specyfikacją.

Oferta dotyczy wyłącznie Towaru wskazanego w opisie produktu, w tym wybranej konfiguracji, kolorystyki, wymiarów oraz ewentualnych opcji dodatkowych wybranych przez Klienta. Elementy wchodzące w skład zamówienia są każdorazowo określone w opisie oferty oraz w podsumowaniu zamówienia w koszyku, a nie wyłącznie na zdjęciach poglądowych.

W przypadku mebli tapicerowanych oraz mebli wykonywanych w procesie produkcyjnym dopuszcza się tolerancję wymiarową do ±3 cm, wynikającą z technologii produkcji oraz właściwości użytych materiałów.

Klient ma prawo przed złożeniem zamówienia zwrócić się do Sprzedawcy o dodatkowe informacje dotyczące Towaru, w tym o zdjęcia rzeczywiste, szczegóły techniczne lub doprecyzowanie parametrów produktu.

W przypadku informowania o obniżce ceny Towaru, Sprzedawca każdorazowo wskazuje obok aktualnej ceny również najniższą cenę tego Towaru obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Oferty prezentowane w Sklepie nie obejmują standardowo usługi wniesienia Towaru do lokalu. Usługa wniesienia może być dostępna jako usługa dodatkowa, odpłatna lub promocyjna, o ile została wyraźnie wskazana w ofercie lub ustalona indywidualnie z Klientem.

Oferty nie obejmują również usługi montażu mebli, chyba że wyraźnie wskazano inaczej w opisie produktu lub ustalono indywidualnie ze Sprzedawcą. Montaż może zostać wykonany za dodatkową opłatą.

Zdjęcia Towarów stanowią utwory w rozumieniu prawa autorskiego i podlegają ochronie prawnej. Zabronione jest ich kopiowanie, rozpowszechnianie oraz wykorzystywanie w celach komercyjnych bez zgody Sprzedawcy.

W przypadku nieuprawnionego wykorzystania zdjęć Towarów przez podmioty trzecie, Sprzedawca uznaje takie działanie za złożenie oferty zawarcia umowy licencyjnej na niewyłączne wykorzystanie jednej grafiki, za wynagrodzeniem w wysokości 500 zł netto za każdą grafikę. Sprzedawca może przyjąć taką ofertę w terminie 24 miesięcy od dnia powzięcia informacji o naruszeniu.

§4 Zakładanie konta w Sklepie oraz logowanie

Założenie konta w Sklepie internetowym jest dobrowolne i bezpłatne. Utworzenie konta nie jest warunkiem koniecznym do złożenia zamówienia w Sklepie, a Klient może dokonywać zakupów również bez rejestracji.

Konto w Sklepie umożliwia w szczególności:

• podgląd historii zamówień,

• szybsze składanie kolejnych zamówień,

• zarządzanie danymi Klienta,

• dostęp do dodatkowych funkcjonalności Sklepu, jeżeli zostaną udostępnione przez Sprzedawcę.

Klient ma prawo w dowolnym momencie, bez podania przyczyny, usunąć swoje konto w Sklepie. Usunięcie konta może nastąpić poprzez kontakt ze Sprzedawcą lub skorzystanie z funkcjonalności dostępnej w Sklepie, jeżeli taka została udostępniona.

W celu założenia konta Klient zobowiązany jest do wypełnienia formularza rejestracyjnego dostępnego w Sklepie oraz zaakceptowania niniejszego Regulaminu. W trakcie rejestracji wymagane jest podanie danych niezbędnych do utworzenia i obsługi konta, w szczególności:

• imienia i nazwiska,

• adresu e-mail,

• hasła dostępowego.

Podanie danych oznaczonych jako obowiązkowe jest niezbędne do prawidłowego założenia konta i korzystania z jego funkcjonalności.

Klient zobowiązany jest do podawania danych prawdziwych, aktualnych oraz zgodnych ze stanem faktycznym.

Logowanie do konta odbywa się przy użyciu adresu e-mail (loginu) oraz hasła ustalonego przez Klienta podczas procesu rejestracji. Klient ponosi odpowiedzialność za zachowanie poufności danych dostępowych do konta.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki udostępnienia danych logowania osobom trzecim przez Klienta.

Termin realizacji zamówienia wynosi od 2 do 14 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności, w zależności od dostępności towaru.

W przypadku braku towaru na stanie, Klient zostanie poinformowany o możliwości wydłużenia terminu realizacji zamówienia lub anulowania zamówienia.

Zamówione produkty dostarczane są na adres podany przez Klienta podczas składania zamówienia.

§5 Składanie zamówień w naszym Sklepie

Klient może złożyć zamówienie w Sklepie internetowym zarówno po zalogowaniu się na swoje konto (wówczas dane Klienta mogą zostać zapisane w systemie i ułatwiać kolejne zakupy), jak również bez konieczności rejestracji.

Złożenie zamówienia w Sklepie odbywa się poprzez wykonanie kolejnych czynności technicznych w systemie sprzedażowym, w szczególności:

• wybór Towaru, w tym jego wariantu, kolorystyki oraz dostępnych opcji dodatkowych, a następnie dodanie Towaru do koszyka,

• wprowadzenie danych niezbędnych do realizacji zamówienia, w tym wyboru sposobu dostawy oraz podania adresu dostawy i danych kontaktowych,

• wybór metody płatności spośród dostępnych w Sklepie,

• potwierdzenie zamówienia poprzez kliknięcie przycisku „Potwierdź zamówienie z obowiązkiem zapłaty”.

Warunkiem złożenia zamówienia jest prawidłowe, kompletne oraz zgodne ze stanem faktycznym wypełnienie formularza zamówienia, w szczególności podanie danych oznaczonych jako obowiązkowe, niezbędnych do realizacji umowy sprzedaży, tj.:

• imienia i nazwiska lub nazwy firmy,

• adresu e-mail,

• numeru telefonu kontaktowego,

• adresu dostawy Towaru,

• adresu do korespondencji (jeżeli jest inny niż adres dostawy),

• w przypadku przedsiębiorców – numeru NIP niezbędnego do wystawienia faktury VAT.

Obowiązek podania prawidłowych danych dotyczy również zamówień składanych drogą elektroniczną, w szczególności za pośrednictwem poczty e-mail lub innych kanałów komunikacji udostępnionych przez Sprzedawcę.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Klienta nieprawidłowych, niepełnych lub nieaktualnych danych, w szczególności uniemożliwiających realizację zamówienia.

Zamówienie uznaje się za złożone w momencie kliknięcia przez Klienta przycisku „Potwierdź zamówienie z obowiązkiem zapłaty”. Do tego momentu Klient ma możliwość swobodnej modyfikacji zamówienia, w tym zmiany jego zawartości, danych lub sposobu dostawy.

Z chwilą złożenia zamówienia dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą, na warunkach określonych w zamówieniu oraz niniejszym Regulaminie, co wiąże się z obowiązkiem zapłaty ceny.

Klient może anulować złożone zamówienie bez ponoszenia kosztów w terminie do 48 godzin od jego złożenia, o ile zamówienie nie zostało jeszcze skierowane do realizacji lub produkcji. Po tym czasie anulowanie zamówienia może być ograniczone ze względu na rozpoczęcie procesu produkcyjnego lub logistycznego.

Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie jego przyjęcia na podany adres e-mail, zawierające w szczególności numer zamówienia, wybrane parametry, sposób dostawy oraz wybraną metodę płatności.

Sprzedawca dokonuje weryfikacji poprawności złożonego zamówienia. W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości, Sprzedawca kontaktuje się z Klientem w celu ich wyjaśnienia lub korekty.

W przypadku pomyłki w treści zamówienia, Sprzedawca może – w miarę możliwości technicznych i organizacyjnych – umożliwić jego zmianę. Jednocześnie Sprzedawca zastrzega sobie prawo do realizacji zamówienia zgodnie z jego pierwotną treścią, jeżeli zmiana nie jest możliwa lub wiązałaby się z nadmiernymi trudnościami.

W przypadku powzięcia uzasadnionych wątpliwości co do poprawności danych, autentyczności zamówienia lub zamiaru jego złożenia, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem celem potwierdzenia zamówienia. W przypadku braku kontaktu ze strony Klienta w terminie 5 dni roboczych, Sprzedawca ma prawo anulować zamówienie, o czym Klient zostanie poinformowany.

W przypadku braku dostępności Towaru lub jego części, Sprzedawca niezwłocznie informuje o tym Klienta. W takiej sytuacji Klient może:

• anulować zamówienie i otrzymać zwrot wszystkich dokonanych płatności, albo

• wyrazić zgodę na wydłużenie terminu realizacji zamówienia, albo

• uzgodnić realizację zamówienia w zmodyfikowanej formie.

W przypadku braku decyzji Klienta w terminie 5 dni od poinformowania o braku Towaru, Sprzedawca może uznać zamówienie za anulowane i dokonać zwrotu środków.

§6 Płatność za towar, koszty dostawy oraz rachunkowość

Ceny Towarów prezentowane w Sklepie są cenami brutto, zawierającymi podatek od towarów i usług (VAT), i wyrażone są w złotych polskich (PLN).

Sprzedawca oświadcza, że jest czynnym podatnikiem podatku VAT.

Przed złożeniem zamówienia Klient jest informowany o całkowitej kwocie do zapłaty, obejmującej cenę Towaru oraz koszty dostawy, a także ewentualne koszty usług dodatkowych wybranych przez Klienta.

Ceny Towarów nie obejmują kosztów dostawy, chyba że w ofercie wyraźnie wskazano inaczej (np. „darmowa dostawa”). Koszty dostawy ponosi Klient, zgodnie z informacjami przedstawionymi w trakcie składania zamówienia.

Na łączną cenę zamówienia składa się w szczególności:

• cena Towaru,

• koszt dostawy,

• koszt usług dodatkowych wybranych przez Klienta, takich jak wniesienie, montaż lub inne usługi indywidualne.

W przypadku dostawy poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej koszty dostawy ustalane są indywidualnie przed realizacją zamówienia, w drodze kontaktu e-mailowego lub innego uzgodnionego kanału komunikacji.

Cena Towaru nie obejmuje jego wniesienia do lokalu Klienta, chyba że w ofercie wskazano inaczej. Klient może zamówić usługę wniesienia Towaru za dodatkową opłatą, wskazaną w Sklepie lub ustalaną indywidualnie.

Klient dokonuje wyboru sposobu płatności oraz dostawy w trakcie składania zamówienia. Po jego zatwierdzeniu zmiana wybranych opcji możliwa jest wyłącznie za zgodą Sprzedawcy.

Dostępne formy płatności obejmują w szczególności:

• płatność przelewem bankowym na rachunek Sprzedawcy wskazany w procesie zamówienia (w tytule przelewu należy podać numer zamówienia),

• płatność za pośrednictwem operatora płatności elektronicznych,

• płatność za pobraniem (jeżeli dostępna dla danego Towaru),

• płatność gotówką lub kartą w punkcie stacjonarnym Sprzedawcy,

• inne metody płatności udostępnione w Sklepie.

W przypadku wybranych Towarów możliwa jest płatność ratalna za pośrednictwem zewnętrznych dostawców usług finansowych, zgodnie z ich warunkami.

Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 5 dni od dnia złożenia zamówienia, chyba że w ofercie wskazano inny termin. W przypadku braku płatności w terminie Sprzedawca może wstrzymać realizację zamówienia oraz wezwać Klienta do zapłaty w dodatkowym, odpowiednim terminie. Brak zapłaty w dodatkowym terminie uprawnia Sprzedawcę do odstąpienia od umowy i anulowania zamówienia.

W przypadku zamówień na Towary wykonywane na indywidualne zamówienie Klienta (w szczególności meble niestandardowe lub tapicerowane), Sprzedawca może wymagać wpłaty zaliczki w wysokości ustalonej indywidualnie przed rozpoczęciem realizacji zamówienia.

W przypadku braku uregulowania pozostałej części ceny lub odmowy odbioru Towaru wykonanego na indywidualne zamówienie, Sprzedawca – po uprzednim wezwaniu Klienta do wykonania umowy w dodatkowym terminie – może odstąpić od umowy oraz zatrzymać wpłaconą zaliczkę jako rekompensatę poniesionych kosztów.

Sprzedawca wystawia faktury VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Zwrot płatności realizowany jest przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

Klienci niebędący konsumentami wyrażają zgodę na otrzymywanie faktur VAT w formie elektronicznej na adres e-mail wskazany w zamówieniu.

§7 Dostawa towaru

Dostawa Towarów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, chyba że Sprzedawca i Klient uzgodnią inaczej. W przypadku dostawy zagranicznej koszty oraz warunki dostawy ustalane są indywidualnie.

Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich (m.in. Inpost, SPT) lub transportem własnym Sprzedawcy. Dostępne formy dostawy prezentowane są każdorazowo w trakcie składania zamówienia.

Standardowa dostawa obejmuje doręczenie Towaru do pierwszej przeszkody budynku (drzwi wejściowe lub brama posesji). Ani przewoźnik, ani kierowca Sprzedawcy nie są zobowiązani do wniesienia Towaru do lokalu Klienta, chyba że usługa wniesienia została zamówiona lub wynika z aktualnej oferty.

W przypadku braku zamówienia usługi wniesienia Klient zobowiązany jest zapewnić odpowiednią liczbę osób do odbioru i wniesienia Towaru.

Klient nie ma możliwości wyboru konkretnej godziny dostawy, chyba że Sprzedawca wyraźnie przewidział taką opcję.

Termin realizacji zamówienia liczony jest w dniach roboczych i rozpoczyna się od momentu zaksięgowania płatności lub jej potwierdzenia przez operatora płatności. Do tego czasu Sprzedawca nie ma obowiązku rozpoczęcia realizacji zamówienia.

W przypadku zamówień obejmujących montaż lub inne usługi dodatkowe, termin realizacji może ulec wydłużeniu o czas niezbędny do ich wykonania, wskazany w ofercie lub ustalony indywidualnie.

W przypadku zamówień obejmujących kilka Towarów, zamówienie realizowane jest w jednej dostawie, w terminie odpowiadającym Towarowi o najdłuższym czasie realizacji.

Sprzedawca zobowiązuje się do odpowiedniego zabezpieczenia Towaru na czas transportu oraz jego wysyłki w deklarowanym terminie, z zastrzeżeniem sytuacji niezależnych od Sprzedawcy.

W przypadku opóźnienia w realizacji wysyłki Klient zostanie poinformowany o nowym, przewidywanym terminie dostawy. W takiej sytuacji Klient może wyznaczyć Sprzedawcy dodatkowy, odpowiedni termin realizacji, a po jego bezskutecznym upływie – odstąpić od umowy.

W przypadku opóźnień Sprzedawca może również zaproponować Klientowi rabat lub inne rozwiązanie kompensacyjne.

Z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi, w przypadku Klientów niebędących konsumentami, na Klienta przechodzą korzyści i ciężary związane z Towarem oraz ryzyko jego przypadkowej utraty lub uszkodzenia.

Dostawy realizowane transportem Sprzedawcy odbywają się w przedziale godzinowym od 6:00 do 23:00.

Klient zostaje poinformowany o planowanej dostawie z wyprzedzeniem, w szczególności za pomocą wiadomości SMS lub e-mail.

W przypadku nieodebrania Towaru w ustalonym terminie kolejne doręczenie realizowane jest na koszt Klienta, po wcześniejszym uzgodnieniu warunków.

§ 8 Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych Klientów jest Łukasz Idzikowski Meublia.

Dane osobowe Klientów są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówień oraz, za zgodą Klienta, w celach marketingowych.

Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania, jak również żądania ich usunięcia.

§9 Uszkodzenie przesyłki przez przewoźnika

W momencie odbioru przesyłki Klient zobowiązany jest do sprawdzenia jej stanu zewnętrznego, w szczególności pod kątem ewentualnych uszkodzeń opakowania, naruszeń taśm zabezpieczających lub innych widocznych nieprawidłowości.

W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek uszkodzeń zewnętrznych przesyłki Klient powinien – w miarę możliwości – odmówić jej odbioru oraz zażądać od przewoźnika sporządzenia protokołu szkody. Protokół ten powinien zostać sporządzony w obecności Klienta i zawierać opis stanu przesyłki. Klient ma prawo zgłosić uwagi do treści protokołu oraz otrzymać jego kopię.

W przypadku odbioru przesyłki, Klient zobowiązany jest w terminie 7 dni od dnia jej doręczenia dokonać sprawdzenia jej zawartości pod kątem uszkodzeń lub braków, które nie były widoczne w momencie odbioru.

W przypadku stwierdzenia uszkodzenia Towaru po jego odbiorze Klient powinien niezwłocznie, nie później niż w terminie przewidzianym przepisami prawa przewozowego, zgłosić ten fakt przewoźnikowi oraz Sprzedawcy.

Zaleca się wykonanie dokumentacji fotograficznej uszkodzeń oraz opakowania, co może ułatwić proces reklamacyjny.

Niedochowanie obowiązków związanych ze sprawdzeniem przesyłki oraz zgłoszeniem szkody może skutkować ograniczeniem lub utratą możliwości dochodzenia roszczeń od przewoźnika, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa przewozowego.

§9 Odstąpienie od umowy

Prawo odstąpienia od umowy przysługuje wyłącznie Klientom będącym konsumentami oraz podmiotom, którym przepisy prawa przyznają uprawnienia konsumenckie.

Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie, a w przypadku umów obejmujących wiele Towarów dostarczanych osobno – od dnia otrzymania ostatniego z Towarów.

Klient może skorzystać z prawa odstąpienia również przed otrzymaniem Towaru, składając stosowne oświadczenie.

Klient ma prawo zapoznać się z Towarem w zakresie niezbędnym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, w sposób analogiczny do możliwości sprawdzenia produktu w sklepie stacjonarnym. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z jego używania w sposób wykraczający poza ten zakres.

Zwracany Towar powinien znajdować się w stanie umożliwiającym jego dalszą sprzedaż, tj. w szczególności:

• kompletny,

• nieuszkodzony,

• bez śladów nadmiernego użytkowania,

• wraz z pełnym wyposażeniem, dokumentacją i – jeżeli to możliwe – oryginalnym opakowaniem.

Aby odstąpić od umowy, Klient powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy. W tym celu może skorzystać z formularza odstąpienia dostępnego w Sklepie lub przesłać oświadczenie w dowolnej formie, zgodnie z danymi kontaktowymi wskazanymi w Regulaminie.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Sprzedawca potwierdzi jego otrzymanie w sposób odpowiadający formie jego złożenia.

W przypadku odstąpienia od umowy Klient zobowiązany jest odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.

Koszt zwrotu Towaru ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodził się je pokryć lub wynika to z obowiązujących przepisów prawa.

Sprzedawca dokonuje zwrotu wszystkich otrzymanych płatności, w tym kosztów dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany w Sklepie), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.

Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraził zgodę na inny sposób zwrotu, niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

W przypadku stwierdzenia zmniejszenia wartości Towaru wynikającego z jego używania w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, Sprzedawca ma prawo dokonać potrącenia odpowiedniej kwoty odpowiadającej utracie wartości Towaru.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do Towarów:

• wykonanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (produkty na zamówienie),

• które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

§10 Reklamacje i odpowiedzialność

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami.

2. Reklamacje można składać drogą elektroniczną lub poprzez formularz.

3. Reklamacja powinna zawierać dane Kupującego, opis wady oraz zdjęcia.

4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni.

5. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany towaru.

6. Koszty transportu w ramach reklamacji ponosi Sprzedawca.

7. Reklamacje nie są uwzględniane w przypadku uszkodzeń wynikających z nieprawidłowego użytkowania lub montażu.

§11 Gwarancja

1. Wszystkie produkty objęte są 24-miesięczną gwarancją Sprzedawcy.

2. Gwarancja obejmuje wady produkcyjne.

3. Sprzedawca zobowiązuje się do naprawy lub wymiany towaru w terminie do 21 dni roboczych.

4. W przypadku braku możliwości naprawy lub wymiany Sprzedawca może zwrócić środki.

5. Zgłoszenie gwarancyjne powinno zawierać opis wady oraz dowód zakupu.

§14 Newsletter

1. Świadczymy na rzecz osób zainteresowanych usługę Newsletter, polegającą na cyklicznym przesyłaniu informacji drogą elektroniczną na podany adres e-mail, w szczególności informacji o naszej działalności, aktualnych ofertach, promocjach oraz nowościach w Sklepie.

2. Usługa Newsletter świadczona jest nieodpłatnie, na czas nieoznaczony, do momentu jej wypowiedzenia przez Klienta lub Sprzedawcę.

3. Wypowiedzenie umowy o świadczenie usługi Newsletter może nastąpić w każdym czasie, bez podania przyczyny oraz bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów, ze skutkiem natychmiastowym.

4. Warunkiem korzystania z usługi Newsletter jest:
   a) podanie adresu e-mail, na który ma być przesyłany Newsletter,
   b) wyrażenie zgody na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną,
   c) akceptacja niniejszego Regulaminu w zakresie dotyczącym usługi Newsletter.

5. Zapis do Newslettera zostaje potwierdzony wiadomością e-mail wysłaną przez Sprzedawcę.

6. Korzystanie z usługi Newsletter wymaga spełnienia takich samych warunków technicznych jak korzystanie ze Sklepu internetowego.

7. Sprzedawca informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną, w tym Newslettera, może wiązać się z ryzykiem typowym dla sieci Internet. Zaleca się stosowanie odpowiednich zabezpieczeń, w szczególności oprogramowania antywirusowego oraz aktualnych zabezpieczeń systemu i poczty elektronicznej.

8. Klient może w każdej chwili zrezygnować z usługi Newsletter, bez podania przyczyny, poprzez kliknięcie w link dezaktywacyjny znajdujący się w stopce każdej wiadomości Newsletter.

9. Klient zobowiązany jest do korzystania z usługi Newsletter w sposób zgodny z prawem oraz zakazuje się dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

10. Reklamacje dotyczące usługi Newsletter można składać w sposób przewidziany dla reklamacji w niniejszym Regulaminie.

11. Zasady przetwarzania danych osobowych w związku z usługą Newsletter określa Polityka Prywatności Sklepu.

§15 Postanowienia końcowe

Dane osobowe Kupujących są przetwarzane przez Sprzedawcę zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz na zasadach określonych w Polityce Prywatności dostępnej w Sklepie.

W kontaktach z Kupującymi Sprzedawca wykorzystuje środki komunikacji na odległość, w szczególności pocztę elektroniczną oraz telefon.

Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu są zawierane w języku polskim.

Zgodnie z przepisami ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną zabrania się dostarczania przez Kupujących treści o charakterze bezprawnym lub naruszających dobre obyczaje.

Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:

a) umożliwienie składania zamówień za pośrednictwem formularza zamówienia,

b) prowadzenie Kont Użytkowników,

c) świadczenie usługi Newsletter,

d) umożliwienie publikacji opinii o produktach.

Usługi te świadczone są nieodpłatnie oraz na czas nieoznaczony.

Informacje wymagane przepisami ustawy o prawach konsumenta:

a) główne cechy świadczenia określone są w opisie produktów w Sklepie,

b) Sprzedawca nie świadczy usług posprzedażowych w rozumieniu odrębnych umów serwisowych, chyba że wyraźnie wskazano inaczej,

c) Sprzedawca nie stosuje kodeksów dobrych praktyk, do których byłby formalnie przystąpiony.

Minimalny czas trwania zobowiązania wynikającego z umowy odpowiada czasowi jej wykonania, tj. zapłacie ceny oraz odbiorowi towaru.

Kupujący może korzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w szczególności:

a) mediacji przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej,

b) stałych polubownych sądów konsumenckich,

c) platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr

,

d) pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

W przypadku Kupujących niebędących konsumentami wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

Sprzedawca nie podejmuje wobec Kupujących decyzji w sposób zautomatyzowany, w tym w oparciu o profilowanie cenowe.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w przypadku:

a) zmiany przepisów prawa,

b) zmiany sposobów płatności lub dostawy,

c) zmian organizacyjnych lub technologicznych wpływających na funkcjonowanie Sklepu.

O każdej zmianie Regulaminu Kupujący zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem. Zmiany obowiązują wyłącznie na przyszłość.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia działania Sklepu z przyczyn technicznych, modernizacyjnych lub serwisowych. Przerwy techniczne nie wpływają na ważność zawartych umów.

Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:

a) urządzenie z dostępem do Internetu i przeglądarką internetową,

b) aktywne konto e-mail,

c) włączona obsługa plików cookies.