-
Postanowienia Ogólne
1.1. Niniejszy regulamin określa zasady składania i rozpatrywania reklamacji w sklepie meblowym Meublia.
1.2. Reklamacje mogą składać klienci, którzy dokonali zakupu mebli w sklepie Meublia.
-
Procedura Reklamacyjna
2.1. Zgłoszenie Reklamacji
a) Aby złożyć reklamację, klient powinien przesłać zgłoszenie drogą elektroniczną na adres e-mail: reklamacje@meublia.pl
b) Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
- Numer zamówienia, którego dotyczy reklamacja.
- Dane zamawiającego: imię i nazwisko, adres korespondencyjny, numer telefonu oraz adres e-mail.
- Szczegółowy opis wady lub problemu z meblem.
- Wyraźne zdjęcia reklamowanego mebla ukazujące zgłaszane wady.
2.2. Rozpatrywanie Reklamacji
a) Sklep Meublia zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty jej otrzymania.
b) Informacja o wyniku rozpatrzenia reklamacji zostanie przesłana klientowi na podany adres e-mail.
c) W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, sklep podejmie odpowiednie działania, takie jak:
- Naprawa wadliwego mebla.
- Wymiana mebla na nowy.
- Zwrot pełnej kwoty za zakupiony mebel.
-
Postanowienia Końcowe
3.1. Reklamacje niekompletne lub niezawierające wymaganych informacji mogą nie zostać rozpatrzone do czasu ich uzupełnienia przez klienta.
3.2. Niniejszy regulamin nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
3.3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
